FRISS - SZEPTEMBER 1-TŐL ÚJ TÖRVÉNYEK VÉDIK A TELEFON, TV ÉS INTERNET ELŐFIZETŐKET! Legkésőbb szeptember 1-jétől kell alkalmazniuk előfizetői szerződéseket szabályozó új rendeletet! VÁLTOZIK a szerződés megkötése, módosítása, megszűnése, a szolgáltatói felelősség! 14 napon belül INGYEN, kötelezettségek nélkül felmondhatod a szerződésed! ITT VANNAK A MÓDOSÍTÁSOK : Kérlek segíts egy megosztással, hogy a lehető legtöbb ember értesülhessen erről a jó hírről, mert ez szinte mindenkit érint és régóta várunk rá! KÖSZÖNJÜK!
Szeptember 1-től új törvények védik a telefon, tv, internet előfizetőket!
Új NMHH-rendelet: nagyobb védelem a felhasználóknak
/Legkésőbb szeptember 1\-jétől kell alkalmazniuk a hírközlési szolgáltatóknak a Nemzeti Média\- és Hírközlési Hatóság \(NMHH\) előfizetői szerződéseket szabályozó új rendeletét, amely az eddigieknél erősebb jogi védelmet nyújt a felhasználóknak az egyértelműen meghatározott helyzetek megteremtésével\./
Az NMHH keddi közleménye szerint a rendelet megújítja az előfizetői szerződésekre vonatkozó hírközlési szabályozást. Változást hoz többek között a szerződés megkötése, módosítása, megszűnése, a szolgáltatói felelősség, a kiskorúak védelme és az üzleti előfizetőkre vonatkozó előírások terén is.
Az előfizetők ezentúl megalapozottabban dönthetnek a szerződéskötésről az átláthatóbb általános szerződési feltételek (ászf) alapján, valamint valamennyi előre látható költség előzetes ismeretében.
Az internetszolgáltatóknak például a honlapjukon egy táblázatban, összehasonlítható formában közzé kell tenniük az összes általuk kínált szolgáltatás jellemzőjét és ajánlataik paramétereit.
Nem lesz a jövőben „észrevétlen” szerződésmódosítás
A szerződés változásai annak megkötése után is jól nyomon követhetők lesznek az előfizetők számára. A kétoldalú szerződésmódosításra csak a felek ténylegesen egyező akarata esetén kerülhet sor, az előfizetők hallgatásával nem lehet „észrevétlenül” módosítani. Határozatlan idejű szerződés egyoldalú módosításakor a szolgáltatók csak akkor változtathatják a szolgáltatás díját, ha azt meghatározott költségnövekedés vagy az infláció indokolja, és az emelés indokáról is tájékoztatniuk kell az előfizetőket.
A mobiltelefon-, mobilinternet-, műholdas és földfelszíni digitális televízió-szolgáltatásoknál az előfizetők a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől számított 14 napon belül felmondhatják a szerződést, ha a szolgáltatás nem vagy nem megfelelően működik. A szerződés megszűnésének költségeit ebben az esetben a szolgáltatóknak kell állniuk.
Öt másodperces díjmentes hívásmegszakítás
A szolgáltatóknak biztosítaniuk kell, hogy az előfizetők a szerződés megszűnésekor a szolgáltató tulajdonában lévő eszközt bármelyik ügyfélszolgálaton visszaadhassák, a felmondás elfogadását pedig továbbra sem tehetik az eszköz leadásától függővé. Hívásindításkor a hívás díjmentes megszakítására a telefonszolgáltatók ezentúl kötelesek legalább 5 másodpercet biztosítani a hívó fél számára a korábbi 3 másodperc helyett a hangpostára irányítás előtt.
Automatikusan kötbér jár majd az előfizetőknek a hibaelhárításról és a szolgáltatás újbóli elérési lehetőségéről szóló értesítés késésekor vagy elmaradásakor.
Nagyobb hangsúlyt kap a kiskorúak védelme
A kiskorúak védelme érdekében az internetszolgáltatók kötelesek a honlapjukon könnyen megtalálható helyen közzétenni a káros tartalmakat szűrő szoftverek elérhetőségét és a használatukra vonatkozó tájékoztatást.
December 1-jétől kell majd alkalmazni a ráutaló magatartással – nem írásban – kötött szerződésekre vonatkozó új szabályozást, amelynek értelmében ebben az esetben is kötelesek a szolgáltatók egy, a szerződés lényeges tartalmáról szóló írásos dokumentumot átadni az előfizetőknek.
Az előfizetők évente egyszer ingyenesen kérhetik a szolgáltatóktól a szerződés – bármely időpontban hatályos – lényeges tartalmáról szóló dokumentum átadását.
A szolgáltatóknak a meghirdetett akciós feltételeket és azok módosításait szerepeltetniük kell az általános szolgáltatási feltételükben.
A felhasználóval tudatni kell a költségeket
Határozott idejű szerződéskötéskor a szolgáltatóknak a szerződés megkötése előtt tájékoztatniuk kell az előfizetőt az őt minimálisan terhelő minden költségről. Az ilyen szerződést csak akkor módosíthatják egyoldalúan a szolgáltatók, ha valamilyen jogszabályi változás vagy a hatóság döntése erre kötelezi őket, és a határozott idejű szerződést nem lehet majd ráutaló magatartással módosítani.
A kártyás előfizetés megszűnésekor a szolgáltatók a fel nem használt összeget kérésre kötelesek lesznek visszafizetni az ügyfélnek.
Ha rossz a szolgáltatás, felmondható a szerződés
Az előfizetők a jövőben akkor is jogkövetkezmények nélkül felmondhatják a határozott idejű szerződést, ha a szolgáltatás minősége hosszabb időn keresztül rendszeresen rossz, a szolgáltató a szerződés lényeges tartalmát jogsértően módosítja – például díjat emel –, vagy a szerződésben szereplő műsorcsatornák közül akár csak egyet is jogsértően kivesz.
A kisebb üzleti előfizetők védelmére is kitér az új szabályozás, a mikro- és kisvállalkozások szerződéseiben a felek csak a rendeletben tételesen felsorolt rendelkezésektől térhetnek el, annak érdekében, hogy a kis szervezetek a fogyasztókhoz hasonló erős előfizetői jog- és érdekvédelemben részesülhessenek. A nagyobb üzleti előfizetők számára – jobb érdekérvényesítő képességük miatt – az eltérés lehetősége jóval szélesebb körben válik megengedetté.
Az NMHH-rendelet elősegíti az átláthatóságot
Az NMHH elnökének rendelete egyértelmű partneri helyzetet hoz létre szolgáltató és felhasználó között, a benne foglaltakról a hatóság saját készítésű internetes kisfilmben is tájékoztatást ad.
Forrás : mno.hu
Forrás: palyazatfigyelo.info
2015. augusztus 27. (csütörtök), 16:57
